Roel nekretnine d.o.o.
Društvo je upisano u sudski registar u Zagrebu pod uloškom br. OU-196/21.
OIB: 83280759774
IBAN: HR4424020061101042550
SWIFT/BIC: ESBCHR22
Showroom: Slavonska Avenija 17, 10040 Zagreb, Hrvatska
Sjedište: Ulica Frana Bošnjakovića 6, 10000 Zagreb, Hrvatska
E-mail: info@fashionqueens.eu

Pošaljite nam e-mail

info@fashionqueens.eu

Jednostavno nam pošaljite e-mail na info@fashionqueens.eu. Javit ćemo vam se u roku od 24 sata.

Ovi opći uvjeti kupnje reguliraju kupnju proizvoda i usluga na daljinu koje je Kupac izvršio putem interneta na web stranici www.fashionqueens.eu, u vlasništvu tvrtke Roel Real Estate d.o.o. sa sjedištem u Ulici Frana Bošnjakovića 6, 10000 Zagreb, Hrvatska, upisana u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod brojem br. Tt-22/36070-1, MBS:081385229, OIB:83280759774, poslovna banka i broj žiro-računa: IBAN: HR4424020061101042550, SWIFT/BIC: ESBCHR22, Erste&Steiermärkische Bank d.d.. (u daljnjem tekstu: “Fashion Queens”)

Ugovor između Fashion Queensa i kupca bit će zaključen prihvaćanjem narudžbe od Fashion Queensa. Takvo prihvaćanje smatra se prešutnim, osim ako na bilo koji način nije drugačije naznačeno kupcu. Prilikom naručivanja, Kupac izjavljuje da je punoljetan, da je pročitao sve upute tijekom postupka kupnje i u potpunosti prihvaća navedene opće uvjete prodaje i plaćanja.

Kupac može kupiti sve proizvode u elektroničkom katalogu na stranici fashionqueens.eu koje u trenutku naručivanja može vidjeti na poveznici www.fashionqueens.eu.

Točan primitak narudžbe potvrdit će Fashion Queens odgovorom putem e-pošte, automatski poslanog na adresu e-pošte koju je naveo Kupac. Ova potvrdna poruka sadržavat će datum i sat izvršenja narudžbe i “broj narudžbe”, koji će se koristiti za bilo koju drugu komunikaciju s Fashion Queens. Poruka prikazuje naručene artikle i sve podatke koje je Kupac unio. Kupac se obvezuje provjeriti ispravnost unesenih podataka i odmah obavijestiti Fashion Queens o svim ispravcima.

Sve cijene na web stranici fashionqueens.eu su maloprodajne cijene s PDV -om (25%). Fashion Queens zadržava pravo promjene cijena u bilo koje vrijeme, bez prethodne najave.

Saznajte više…

Narudžba proizvoda se obavlja elektronskim putem. Klikom miša na ikonu “Dodaj u košaricu” odabrani proizvod dodaje se u košaricu. Stavljanjem proizvoda u košaricu proizvod nije rezerviran niti naručen niti kupljen. Kupac može nastaviti dodavati proizvode klikom na “Nastavi kupnju” ili izvršiti pregled košarice klikom na ikonu košarice ili završiti proces odabira proizvoda klikom na “Blagajna” gdje odabire način plaćanja, način dostave, unosi kod ako posjeduje kupon za popust, stavlja dodatne napomene ako ih ima. Kupnju nije moguće nastaviti bez označavanja kućice ” Pročitao/la sam i prihvaćam Opće uvjete poslovanja” čijim označavanjem kupac potvrđuje da je pročitao i razumio ove Opće uvjete kupnje, te da se s istima slaže. Klikom na “Natrag u košaricu” kupac može izmijeniti sadržaj košarice. Ako se kupac slaže s kupnjom proizvoda koji su u košarici može kliknuti na dugme “Naruči”. Nakon što kupac izvrši narudžbu, prodavatelj će na adresu e-pošte kupca poslati potvrdu narudžbe s brojem iste kojom potvrđuje da je narudžba kupca zaprimljena i u procesu obrade. Automatska potvrda primitka narudžbe samo dokumentira da je Prodavatelj primio narudžbu Kupca i ne predstavlja prihvaćanje narudžbe.

Ako kupac ne primi naručene proizvode koje je platio u roku od 20 radnih dana (subota, nedjelja i neradni dani isključeni) od izvršenog plaćanja, odnosno 20 radnih dana (subota, nedjelja i neradni dani isključeni) od sklapanja kupoprodajnog ugovora s ugovorenim plaćanjem po primitku, dužan je obavijestiti Prodavatelja o istom na adresu e-pošte info@fashionqueens.eu.

Ako kupac nije zaprimio potvrdu kupnje putem e-pošte u roku od 72 sata ili nije moguće pristupiti usluzi na način naveden u e-poruci, dužan je kontaktirati prodavatelja na adresu e-pošte info@fashionqueens.eu.

U slučaju da Prodavatelj iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, s kupcem će, telefonom ili e-porukom, u kontakt stupiti zaposlenik Prodavatelja u svrhu dogovora o isporuci zamjenskog proizvoda ili eventualnog otkazivanja naručenog proizvoda.

U gore spomenutim slučajevima Fashion Queens obavještava kupca e-poštom o činjenici da narudžba nije prihvaćena (u cijelosti ili djelomično) te stoga nije sklopljen ugovor. U tom slučaju Fashion Queens vraća kupcu razliku ili sve iznose koje je već platio.

Ako ste naručili više artikala istovremeno, proizvodi se mogu isporučiti u različito vrijeme. U svakom takvom slučaju troškovi dostave bit će naplaćeni samo jednom.

Kupoprodajni ugovor između kupca i Fashion Queens sklapa se samo ako je prodavač prihvatio narudžbu kupca.

U slučaju problema ili nejasnoća tijekom narudžbe kupac može kontaktirati Prodavatelja na adresu e-pošte info@fashionqueens.eu.

Kreditna kartica, (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, V Pay, Amex, UnionPay, JCB, Bancontact, iDEAL i iCard). Plaćanje kreditnom karticom jamči myPOS. myPOS je usklađen sa standardom PCI DSS i prolazi godišnju reviziju kako bi održao taj status. Standard za sigurnost podataka PCI Data Security Standard (DSS) izradili su Visa, Mastercard i drugi ugledni pružatelji debitnih/kreditnih kartica. Standard se u cijelosti oslanja na njihovo dugogodišnje iskustvo bavljenja brojnim sigurnosnim prijetnjama uz istovremeni rad na zaštiti podataka njihovih korisnika.

Paypal, kupac će biti preusmjeren na web stranicu PayPal-a, gdje može dovršiti plaćanje izravno putem svog računa. Račun će biti naplaćen nakon što primimo narudžbu. Ako se narudžba otkaže, terećenje će biti vraćeno na račun kupca.

Uplatom na račun (Direktna bankovna transakcija, virman, opća uplatnica), podaci potrebni za plaćanje bit će poslani kupcu e-poštom, uključujući broj računa na koji kupac mora platiti iznos narudžbe. Kupac može izvršiti plaćanje putem internetskog bankarstva ili plaćanjem u poslovnici banke, pošti i sl. Potrebno je izvršiti prijenos i poslati kopiju uplate u roku od 1 radnog dana na e -adresu info@fashionqueens. eu inače će se narudžba automatski otkazati nakon ovog roka. Nakon što primite uplatu, naručeni proizvodi bit će poslani kupcu na adresu navedenu u narudžbi.

Stranica Fashion Queens – www.fashionqueens.eu koristi myPOS za online plaćanja. myPOS je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u stvarnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama i drugim načinima plaćanja. myPOS kupcu i trgovcu omogućuje sigurnu registraciju i prijenos unesenih podataka kartice, što potvrđuje i PCI DSS certifikat koji myPOS posjeduje.

Više informacija o sigurnosnim uvjetima možete pročitati na: https://www.mypos.eu/en/mypos-serious-about-your-security

Zaštita podataka sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća br. 2016/679- Uredba i provedba GDPR-a

myPOS, kao izvršitelj obrade autorizacije i plaćanja kreditnim karticama, koristi osobne podatke kao izvršitelj obrade sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća br. 2016/679 i usklađen s PCI DSS Regulativom razine 1 za prijenos podataka.

Osobni podaci koji se koriste u svrhu autorizacije i plaćanja smatraju se povjerljivim podacima.

Za ispunjenje Ugovora (autorizacija i plaćanje) potrebni su sljedeći osobni podaci korisnika:

– Ime i prezime
‒ E-pošta
– Telefonski broj
– Adresa
– Grad
‒ Poštanski broj
‒ Država
‒ Vrsta kreditne kartice
– Broj kreditne kartice
‒ Datum isteka (kreditna kartica)
‒ CVV broj kreditne kartice

myPOS ne obrađuje niti koristi ove osobne podatke osim u svrhu ispunjenja Ugovora, autorizacije i plaćanja.

myPOS osigurava ispunjavanje zahtjeva utvrđenih važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, za izvršitelje obrade osobnih podataka, posebice poduzimanje svih potrebnih tehničkih, organizacijskih ili sigurnosnih mjera potvrđenih PCI DSS Level 1 certifikatom.

Sigurna internetska plaćanja

myPOS je u cijelosti usklađen sa Smjernicama Europskog nadzornog tijela za bankarstvo o sigurnosti internetskih plaćanja. Također, društvo je ovlastila britanska Agencija za nadzor financijskih institucija (FCA) kao instituciju za elektronički novac, pod čijim nadzorom posluje, i njegovo je poslovanje usklađeno s Uredbom o uslugama platnog prometa iz 2017. i Uredbom o elektroničkom novcu iz 2011.

Zaštita podataka

myPOS je uredno registriran kao administrator osobnih podataka pri Komisiji za zaštitu osobnih podataka pod brojem 0050022 i svi podaci o kupcima prikupljaju se, prenose i čuvaju u skladu s odredbama Direktive 95/46/EZ o zaštiti osobnih podataka i bugarskom Zakonu o zaštiti podataka iz 2002. g. (i svim njihovim izmjenama i dopunama).

Sigurna infrastruktura

Osobni podaci u vezi s trgovcem koje pruža trgovac kao i treće strane poput državnih i međunarodnih tijela, koja imaju nadležnost u sprječavanju prijevara, čuvaju se u elektroničkom obliku na poslužiteljima, smještenim u podatkovnim centrima TIER 4 koji se nalaze u Jurisdikcije klase A u Europi s najvišom razinom komunikacijske pokrivenosti, sigurnosti i kontrole pristupa.

myPOS napredni sustavi nude nadzor u stvarnom vremenu i zaštitu od sumnjivog prometa i ponašanja. Posvećeni tim stručnjaka za informacijsku sigurnost blisko surađuje s inženjerskim timovima kako bi osigurali da myPOS-ove aplikacije, protok podataka i infrastruktura ostanu sigurni na svim razinama.

Licence i potvrde

myPOS ima PCI DSS certifikat i prolazi kroz godišnju reviziju kako bi zadržao ovaj status. PCI Data Security Standard (DSS) stvorili su Visa, MasterCard i drugi cijenjeni pružatelji usluga debitnih/kreditnih kartica. U potpunosti se temelji na njihovom dugogodišnjem iskustvu u suočavanju s bezbrojnim sigurnosnim prijetnjama dok osiguravaju podatke svojih klijenata.

Više informacija o myPOS Payment Gatewayu možete pročitati na: https://www.mypos.com/hr/faq/new-client/company-security

Promjene ovih pravila o privatnosti

S vremena na vrijeme možemo ažurirati našu Politiku privatnosti. Obavijestit ćemo vas o svim promjenama objavljivanjem novih Pravila privatnosti na ovoj stranici.

Savjetujemo vam da povremeno pregledate ovu Politiku privatnosti radi eventualnih promjena. Promjene ovih Pravila o privatnosti stupaju na snagu kada se objave na ovoj stranici.

Prodavatelj se obvezuje osigurati zaštitu osobnih podataka kupaca, tako da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje obveza Prodavatelja. Prodavatelj informira Korisnike o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajući kupcima mogućnost korištenja njihovih podataka, uključujući i mogućnost odluke hoće li ili ne ukloniti svoje ime s popisa koji se koriste za marketinške kampanje.

Svi podaci o Korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposlenici Prodavatelja i poslovni partneri Prodavatelja odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Carine i porezi unutar Europske unije

Za artikle koji se šalju unutar Europske unije ne naplaćuju se dodatni porezi ili carine. Cijene artikala i troškovi dostave uključuju PDV te su stoga navedene kao bruto cijene.

Zemlje EU su:

Austrija, Belgija, Bugarska, Hrvatska, Republika Cipar, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Mađarska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Poljska, Portugal, Rumunjska, Slovačka , Slovenija, Španjolska i Švedska.

Lista želja izvrsna je prilika za stvaranje popisa vaših omiljenih artikala i praćenje dostupnosti artikala koje želite imati.

Potreban je samo jedan klik da artikal s liste želja stavite u svoju košaricu za kupnju.

Imajte na umu da stvaranje popisa želja neće rezervirati odabrane artikle , niti jamči da će određeni artikli biti ponovno na zalihama.

Možete pogledati i urediti popis svojih omiljenih artikala u bilo kojem trenutku odabirom “moja lista želja” u izborniku.

Sve pošiljke koje šalje Fashion Queens osigurane su od krađe i slučajnog oštećenja. Po primitku pošiljke i potpisom kupca ovo osiguranje prestaje postojati.

Većina narudžbi bit će isporučena u roku od jednog dana. Neki proizvodi mogu zahtijevati još 1 ili 2 dana počeka ako proizvoda nema na skladištu.

Obrađujemo i šaljemo narudžbe tijekom našeg radnog vremena, od ponedjeljka do petka, od 8:00 do 20:00 te u subotu, od 8:00 do 17:00 (s izuzetkom hrvatskih državnih praznika).

Osim ako nije drugačije naznačeno, Fashion Queens zadržava pravo na potpune ili djelomične isporuke. U slučaju djelomične isporuke, troškovi dostave bit će naplaćeni samo jednom po cijeni koja se primjenjuje za potpunu isporuku.

Ako se naručuje više artikala istovremeno, troškovi dostave bit će naplaćeni samo jednom.

U slučaju povrata, troškovi dostave se neće vratiti.

Pratite pošiljku:
Čim pošaljemo vašu narudžbu, primit ćete e -poruku s DPD, GLS ili HP brojem za praćenje. Status svoje narudžbe možete provjeriti jedan do dva sata nakon primitka e -pošte pomoću navedene veze.

DPD GLS HP

Troškovi dostave i vrijeme isporuke

Troškovi dostave za narudžbe iznad 100 € unutar Hrvatske i Slovenije su besplatni.

Troškovi dostave za narudžbe iznad 150 € unutar Europske unije su besplatni.

Molimo pogledajte donju tablicu za načine dostave, kao i troškove dostave i vrijeme isporuke za vaše odredište:

Odredište: Hrvatska (HR)
Kurirska služba: DPD, GLS
Troškovi dostave: 4,5 €
Besplatna dostava iznad 100€
Način plaćanja: Bankovna kartica, PayPal, Bankovni transfer, Uplatnica
Vrijeme isporuke: 24 – 48 h

Odredište: Slovenija (SI)
Kurirska služba: DPD, GLS
Troškovi dostave: 5,5 €
Besplatna dostava iznad 100€
Način plaćanja: Bankovna kartica, PayPal, Bankovni transfer,
Vrijeme isporuke: 24 – 48 h

Odredište: Austrija (AT), Češka (CZ), Mađarska (HU), Njemačka (DE), Italija (IT), Slovačka (SK)
Kurirska služba: DPD, GLS
Troškovi dostave: 12€
Besplatna dostava u EU iznad 150 €
Način plaćanja: bankovna kartica, PayPal, bankovni transfer

Odredište: Belgija (BE), Danska (DK), Estonija (EE), Luksemburg (LU), Nizozemska (NL), Poljska (PL)
Kurirska služba: DPD, GLS
Troškovi dostave: 12€
Besplatna dostava u EU iznad 150 €
Način plaćanja: bankovna kartica, PayPal, bankovni transfer
Rok isporuke: 4-5 dana

Odredište: Bugarska (BG), Estonija (EE), Cipar (CY), Finska (FI), Francuska (FR), Grčka (EL), Irska (IE), Latvija (LV), Litva (LT), Malta (MT) ), Portugal (PT), Rumunjska (RO), Španjolska (ES), Švedska (SE)
Kurirska služba: DPD, GLS
Troškovi dostave: 12€
Besplatna dostava u EU iznad 150 €
Način plaćanja: bankovna kartica, PayPal, bankovni transfer
Rok isporuke: 4-6 dana

Odredište: Bosna i Hercegovina (BA), Makedonija (MK), Crna Gora (ME), Srbija (RS)
Kurirska služba: HP
Troškovi dostave: 12€
Besplatna dostava u EU iznad 150 €
Način plaćanja: bankovna kartica, PayPal, bankovni transfer
Rok isporuke: 3-4 dana

Odredište: Ostale europske zemlje
Kurirska služba: HP
Troškovi dostave: 12€
Besplatna dostava u EU iznad 150 €
Način plaćanja: bankovna kartica, PayPal, bankovni transfer
Rok isporuke: 4-7 dana

Odredište: Ujedinjeno Kraljevstvo (GB)
Kurirska služba: HP
Troškovi dostave: 32€
Način plaćanja: bankovna kartica, PayPal, bankovni transfer
Rok isporuke: 4-6 dana

Odredište: Sjeverna i Južna Amerika
Kurirska služba: HP
Troškovi dostave: 32€
Način plaćanja: bankovna kartica, PayPal, bankovni transfer
Rok isporuke: 7-10 dana

Odredište: Ostale zemlje svijeta
Kurirska služba: HP
Troškovi dostave: 32€
Način plaćanja: bankovna kartica, PayPal, bankovni transfer
Rok isporuke: 8-14 dana

Čim pošaljemo vašu narudžbu, primit ćete e-poruku s DPD, GLS ili HP brojem za praćenje. Možete provjeriti status svoje narudžbe jedan do dva sata nakon primitka e-pošte koristeći priloženu vezu.

DPD GLS HP

Dostava putem GLS-a ili DPD-a:

Dostava se vrši u sljedeće zemlje: Hrvatska (HR), Slovenija (SI), Austrija (AT), Italija (IT), Mađarska (HU), Češka (CZ), Njemačka (DE), Slovačka (SK), Poljska (PL), Belgija (BE), Danska (DK), Estonija (EE), Francuska (FR), Irska (IE), Latvija (LV), Litva (LT), Luksemburg (LU), Nizozemska (NL), Portugal (PT), Španjolska (ES), Švedska (SE).

Na dan dostave bit ćete obaviješteni e-mailom od strane GLS-a ili DPD-a o roku u kojem će Vam biti isporučena narudžba.

U međuvremenu možete pratiti status svog paketa putem DPD ili GLS praćenja.

GLS tracking

DPD tracking

Dostava putem HP-a:

Dostava u ostale europske zemlje i ostatak svijeta vrši se putem Hrvatske pošte (HP)

HP tracking

Internet trgovina Fashion Queens posluje u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, zakonom Republike Hrvatske kojim se štite osnovna prava potrošača pri kupnji proizvoda i usluga.

Raskid kupoprodajnog ugovora

Imate pravo, bez navođenja razloga, raskinuti kupoprodajni ugovor u roku od 14 dana od dana primitka robe ili nakon predaje narudžbe, ako ste se predomislili prije isporuke robe.

Za jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora potrebno je prije isteka navedenog roka dostaviti uredno popunjenu kopiju Obrasca za jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora, uz originalni račun. Obrazac možete dostaviti u paketu zajedno s robom ili na e-mail adresu: info@fashionqueens.eu.
Na sljedećoj poveznici preuzmite Obrazac za jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji sklopljenog na daljinu u pdf formatu. Možete ga ispuniti elektronički ili fizički nakon ispisa. (POVEZNICA NA OBRASAC – pdf format).

U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj strani ono što je primila temeljem Ugovora. Sukladno članku 72. Zakona o zaštiti potrošača dužni ste primljenu robu vratiti prodavatelju.

Robu možete vratiti preko naših ugovornih partnera GLS ili DPD za povrate iz RH i EU. U tom slučaju dovoljno je podnošenjem Obrasca za jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora zatražiti preuzimanje robe od strane Fashion Queensa i robu za povrat zapakirati u originalnu transportnu ambalažu. Povrate izvan EU možete izvršiti alternativnim načinima dostave, u kojem slučaju ste ih dužni izvršiti o vlastitom trošku.

Preduvjet za jednostrani raskid Ugovora je da roba nije korištena i da je u originalnom pakiranju, uključujući i originalne etikete. Ukoliko je došlo do korištenja (umanjenja vrijednosti), po primitku vraćene robe procijenit ćemo stanje robe prema vidljivim znakovima korištenja te sukladno tome odrediti postotak povrata novca. U takvim situacijama ćemo Vas kontaktirati i pokušati pronaći obostrano najprihvatljivije rješenje.

Najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka Vaše obavijesti o odluci o raskidu ugovora, pod uvjetom da ste ispunili obvezu povrata isporučene robe, izvršit ćemo povrat Vaše uplate na Vaš transakcijski račun.

Nažalost, nismo u mogućnosti vratiti nikakve dodatne troškove koji proizlaze iz vašeg izričitog odabira prijevoza ili bilo koje druge troškove povezane s postupkom povrata novca. Također nismo u mogućnosti primati pošiljke poslane na način koji zahtijeva plaćanje pouzećem.

Zamjena artikala za drugu veličinu

Ukoliko nakon primitka robe ustanovite da vam se artikl jako sviđa, ali vam veličina koju ste naručili ne odgovara i želite ga zamijeniti istim artiklom u drugoj veličini, to možete učiniti na sljedeći način.

Kontaktirajte našu službu za korisnike na info@fashionqueens.eu i javite nam svoju želju. Provjerit ćemo da li je artikl dostupan u traženoj veličini. Ukoliko je artikl dostupan, artikl koji želite zamijeniti potrebno je zapakirati zajedno s originalnim računom u transportnu ambalažu, a kada dobijete novi artikl u željenoj veličini, prethodno primljeni i zapakirani artikl predati dostavljaču.

Zamjena je moguća samo ako roba nije korištena i nalazi se u originalnom pakiranju, uključujući i originalne etikete.

Ukoliko artikal nije dostupan u traženoj veličini ili kupljeni artikl želite zamijeniti drugim, potrebno je jednostrano raskinuti Kupoprodajni ugovor prema uputama u poglavlju „Raskid kupoprodajnog ugovora“.

Reklamacije na neispravnu robu

U doista rijetkim slučajevima kada dobijete robu s nedostatkom, imate pravo reklamacije u zakonskom roku prema Zakonu o zaštiti potrošača.

Sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača, omogućujemo Vam da svoje prigovore uputite na e-mail adresu info@fashionqueens.eu. Na sve zaprimljene prigovore odgovorit ćemo u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja prigovora, te ćemo Vaš prigovor riješiti na najpovoljniji mogući način.
Ukoliko ste rezident EU, povrat u slučaju reklamacije neispravne robe vrši se na način da nakon zaprimljene reklamacije, u dogovoru s Vama, pošaljemo dostavljača na Vašu adresu koji će preuzeti paket i vratiti u naš ured.

Ako niste stanovnik EU, u takvim slučajevima Fashion Queens preporuča slanje povrata preporučenom poštom s potvrdom primitka.

Paket sa predmetima koje želite zamijeniti ili vratiti odnesite u najbliži poštanski ured.

Jednostavno pripremite svoju pošiljku s artiklima koje želite zamijeniti ili vratiti i obrascem za povrat koji ste dobili s narudžbom.

Ako tražite zamjenu veličine, na obrascu pored svakog artikla označite novu veličinu koju želite.

Ako tražite povrat, navedite razlog povrata.

Na kraju, ne zaboravite pričvrstiti naljepnicu za povrat koju ste primili s narudžbom na vanjsku stranu kutije. Ako ne možete pronaći ili niste primili obrazac za povrat, kontaktirajte nas.

Reklamacija će se smatrati valjanom ako se pregledom i po potrebi dodatnim vještačenjem utvrdi da proizvod ispunjava uvjete za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača.

Ukoliko se reklamacija utvrdi opravdanom, o našem trošku zamijenit ćemo robu identičnom bez nedostataka ili izvršiti povrat cjelokupnog iznosa plaćenog za proizvod uključujući i troškove dostave.

U slučaju da prigovor nije valjan, odnosno da prigovor potrošača bude odbijen, kupac koji je podnio prigovor snosi troškove ponovne dostave kupljenog proizvoda na adresu kupca.

Troškovi povrata

– Ako je povrat rezultat naše pogreške ili neispravnog proizvoda, vratit ćemo punu cijenu robe i troškove dostave.

– Ako povrat nije rezultat naše pogreške, vratit ćemo punu cijenu robe umanjenu za izvorni trošak dostave.

– Ako vraćate proizvod iz bilo kojeg drugog razloga (npr. razlikuje se od očekivanog ili ne odgovara), nismo u mogućnosti pokriti troškove povrata.

Imajte na umu da u slučaju povrata poštom nećemo prihvatiti dospjeli prijevoz ili plaćanje pouzećem te nećemo platiti troškove dostave ili povrata.

Odjeća

Ženske tajice

Cipele

Rukavice

Kape i šeširi

* Opseg glave
 

Remeni

Grudnjaci