hh

Opći uvjeti poslovanja

Zadnja izmjena: kolovoz 2019

Tvrtka MANDO TRADE J.D.O.O kao vlasnik ove web stranice navodi sljedeće pravne informacije sukladno Zakonu o trgovačkim društvima.

 
1. Osnovni podaci o prodavatelju

MANDO TRADE J.D.O.O.

Sjedište:

Otona Kučere 60
10 000 Zagreb
(Grad Zagreb)
Hrvatska

Društvo upisano kod Trgovačkog suda u Zagrebu br. OU-553/2018

Član uprave: Maja Nikolić

OIB: 49801694902
IBAN: HR2724020061100885328

SWIFT/BIC: ESBCHR22
Erste&Steiermärkische Bank d.d.

Email: info@fashionqueens.eu
Website: www.fashionqueens.eu

Radno vrijeme:

Ponedjeljak – Petak: 08:00 – 16:00
Subota: 09:00 – 15:00

Sklapanje kupoprodajnog ugovora putem web stranice www.fashionqueens.eu regulirano je u skladu sa zakonskim odredbama uzimajući u obzir naročito načela i odredbe direktiva Europske unije. Sklapanje ugovora putem web stranice www.fashionqueens.eu predstavlja sklapanje ugovora na daljinu.

Sredstva daljinske komunikacije jesu sva sredstva koja se bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu, kao što je internet i elektronička pošta.

Ugovor je sklopljen kada prodavatelj prihvati ponudu kupca, te sve navedeno na stranicama www.fashionqueens.eu predstavlja poziv na stavljanje ponude. Prodavatelj može raskinuti ugovor o kupoprodaji, ako kupac ne uplati kupoprodajnu cijenu, te nije dužan izvršiti isporuku proizvoda do trenutka primitka kupoprodajne cijene, osim u slučaju kada je kupac odabrao način plaćanja pouzećem. Ukoliko kupac iz nekog razloga ne preuzme pošiljku te se ista vrati prodavatelju, prodavatelj neće ponoviti druge dostave.

Sastavni dio ovih Općih uvjeta poslovanja su i Opći uvjeti zaštite osobnih podataka. Ukoliko se korisnik ne slaže s Općim uvjetima poslovanja i Informacijom o zaštiti podataka, dužan je napustiti i ne koristiti web stranicu www.fashionqueens.eu.

Kada se korisnik uključi u određene aktivnosti na web stranici www.fashionqueens.eu kao što su otvaranje korisničkog računa, korištenje internetske prodavaonice, ispunjavanje anketa, komentara, objavljivanje sadržaja, sudjelovanje u natjecanjima ili nagradnim igrama, slanje povratnih informacija, traženje informacija o uslugama, javljanje na oglas za posao, MANDO TRADE J.D.O.O. može od korisnika zatražiti davanje određenih dodatnih osobnih podataka. U tom slučaju, prije davanja dodatnih osobnih podataka korisnik je preporučujemo da svakako proučite Informaciju o zaštiti podataka.

Sadržaj web stranice www.fashionqueens.eu je dostupan na hrvatskom jeziku i engleskom jeziku. Službeni jezik za sklapanje ugovora o kupoprodaji je hrvatski jezik.

 
2. Glavna obilježja proizvoda

Kupac se upoznaje s glavnim obilježjima proizvoda na web stranici www.fashionqueens.eu

MANDO TRADE J.D.O.O. zadržava pravo izmjene informacija, uključujući cijene proizvoda i akcijske ponude na stranicama bez prethodne najave. Uz sliku proizvoda nalazi se opis glavnih obilježja proizvoda i njegova cijena s PDV-om. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja.

 
3. Uvjeti prodaje

3.1. Kupnja

Ako želite kupiti bilo koji proizvod ili uslugu dostupne putem usluge (“kupnja”), od vas će se možda tražiti da dostavite određene informacije relevantne za kupnju, uključujući, bez ograničenja, broj kreditne kartice, datum isteka kreditne kartice, adresu za naplatu i podatke o dostavi.

Vi zastupate i jamčite da:

‒ imate zakonsko pravo koristiti bilo koju kreditnu karticu ili druge načine plaćanja u vezi s bilo kojom kupnjom;
‒ informacije koje nam dostavite su istinite, točne i potpune.

Podnošenjem takvih informacija, dajete nam pravo da informacije dajemo trećim stranama u svrhu olakšavanja završetka kupnje.

Zadržavamo pravo odbiti ili otkazati vašu narudžbu u bilo kojem trenutku iz određenih razloga, uključujući ali ne ograničavajući se na: dostupnost proizvoda ili usluge, pogreške u opisu ili cijeni proizvoda ili usluge, pogreške u vašoj narudžbi ili iz drugih razloga.


3.2. Postupak kupovanja

Kupovina se obavlja na web stranicama MANDO TRADE J.D.O.O., www.fashionqueens.eu ispunjavanjem predviđenog obrasca. Prilikom ispunjavanja obrasca kupac je dužan upisati sve podatke koji se od njega traže. Kupovinu je moguće ostvariti uz potvrdu kupca da je prethodno pročitao i razumio Opće uvjete poslovanja te da je na iste pristao i da je upoznat da je to narudžba s obvezom plaćanja.

Kupovina je moguća 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. MANDO TRADE J.D.O.O. ne odgovara za troškove korištenja računalne opreme i telekomunikacijskih usluga potrebnih za pristup usluzi. Kupac će elektronskom poštom biti obaviješten o potvrdi narudžbe (primitku elektroničke poruke koja sadrži ponudu kupca) i slanju paketa.

U slučaju da MANDO TRADE J.D.O.O. iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, s kupcem će, telefonom ili e-porukom, u kontakt stupiti djelatnik MANDO TRADE J.D.O.O. u svrhu dogovora o isporuci zamjenskog proizvoda ili eventualnog otkazivanja naručenog proizvoda.

Kupovinu proizvoda i/ili usluga u ime i za račun maloljetnika ili osobe lišene poslovne sposobnosti (potpuno ili djelomično), mogu zatražiti samo njihovi zakonski zastupnici. Kupovina se obavlja naručivanjem dostupnih proizvoda koje kupac bira na temelju fotografije i osnovnog opisa. Fotografije su ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati dostupnim proizvodima. Kupovina se obavlja u nekoliko jednostavnih koraka u udobnosti doma kupca, s bilo kojeg mjesta u svijetu.

Pretraživanje proizvoda je moguće po različitim kriterijima. Upisom određenog pojma u “Pretraživanje” pojavit će se proizvodi koji su povezani s navedenim pojmom. Kupac može izabrati određeni proizvod koji ga zanima i pročitati dostupan opis proizvoda kako bi mogao samostalno donijeti odluku odgovara li proizvod njegovim potrebama. Kupac proizvode bira iz kataloga proizvoda koji je uređen prema vrstama proizvoda.

Narudžba proizvoda se obavlja elektronskim putem. Klikom miša na ikonu “Dodaj u košaricu” odabrani proizvod dodaje se u košaricu. Stavljanjem proizvoda u košaricu proizvod nije rezerviran niti naručen niti kupljen. Kupac može nastaviti dodavati proizvode klikom na „Blagajna“ ili izvršiti pregled košarice klikom na ikonu „Košarica“ ili završiti proces odabira proizvoda klikom na „Plaćanje“. Kada kupac završi proces odabira proizvoda klikom na “Plaćanje“ preusmjeriti će se na stranicu gdje odabire način plaćanja, način dostave, unosi kod ukoliko posjeduje kupon ili poklon bon, stavlja dodatne napomene ukoliko ih ima. Kupnju nije moguće nastaviti bez označavanja kućice “Slažem se s Općim uvjetima poslovanja” čijim označavanjem kupac potvrđuje da je pročitao i razumio ove Opće uvjete poslovanja te da se sa istima slaže te da upoznat da narudžba uključuje obvezu plaćanja“. Klikom na „Ažuriraj“ kupac može izmijeniti sadržaj košarice. Ukoliko se kupac slaže sa kupnjom proizvoda koji su u košarici može kliknuti na ikonu „Naruči“. Nakon što kupac pritiskom na ikonu “Naruči” izvrši narudžbu, prodavatelj će na adresu e-pošte kupca poslati potvrdu narudžbe te brojem iste kojom potvrđuje da je narudžba kupca zaprimljena i u procesu obrade.

Prodavatelj će kupcu poslati na adresu njegove e-pošte potvrdu o sklopljenom kupoprodajnom ugovoru zajedno s potvrdom da je paket poslan.

Ukoliko kupac ne primi naručene proizvode koje je platio u roku od 20 radnih dana (subota, nedjelja i neradni dani isključeni) od izvršenog plaćanja, odnosno 20 radnih dana (subota, nedjelja i neradni dani isključeni) od sklapanja kupoprodajnog ugovora s ugovorenim plaćanjem po primitku, dužan je obavijestiti MANDO TRADE J.D.O.O. o istom na adresu e-pošte info@fashionqueens.eu.

Ukoliko kupac nije zaprimio potvrdu kupnje putem e-pošte u roku od 72 sata ili nije moguće pristupiti usluzi na način naveden u e-poruci, dužan je kontaktirati prodavatelja na adresu e-pošte info@fashionqueens.eu ili na broj telefona +385 97 759 1533svaki radni dan u vremenu od 8 – 16 sati.

U slučaju da MANDO TRADE J.D.O.O. iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, s kupcem će, telefonom ili e-porukom, u kontakt stupiti zaposlenik MANDO TRADE J.D.O.O. u svrhu dogovora o isporuci zamjenskog proizvoda ili eventualnog otkazivanja naručenog proizvoda.

U slučaju problema ili nejasnoća tijekom narudžbe kupac može kontaktirati MANDO TRADE J.D.O.O. na adresu e-pošte info@fashionqueens.eu ili na broj telefona telefona +385 97 759 1533 radnim danom u vremenu od 8 – 16 sati.

 
3.3 Načini plaćanja

Plaćanje u posljednjem koraku procesa narudžbe vrši se preko WSPay sustava za naplatu. Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti jednim od sljedećih načina plaćanja:

‒ Kreditnom ili debitnom karticom – plaćanje izravno putem interneta, korištenjem servisa za plaćanje karticama: Visa Electron, American Express, MasterCard, Maestro, Visa i Diners.

Visa

Kupci s teritorija Republike Hrvatske imaju, uz mogućnost plaćanja kreditnim i debitnim karticama, dodatne mogućnosti plaćanja:

‒ Plaćanje pouzećem (po primitku pošiljke) – omogućuje kupcu da iznos narudžbe plati dostavljaču prilikom same dostave na adresu. Plaćanje pouzećem se vrši isključivo u gotovini odnosno iznos nije moguće platiti kreditnom karticom.

‒ Uplatom na račun – na adresu e-pošte navedenu kod narudžbe šalju se podaci potrebni za uplatu, uključujući broj računa na koji kupac treba uplatiti iznos narudžbe. Kupac može izvršiti plaćanje korištenjem internet bankarstva ili uplatom u poslovnici banke, poštanskom uredu, na FINI i sl. Nakon zaprimanja uplate kupca šalju se naručeni artikli na adresu koju je naznačio u narudžbi.

Uplatnica

1) Prije uplate morate napraviti narudžbu preko stranice.
2) Popunite Uplatnicu ( Uplatnicu mozete dobiti u svakoj Pošti, Banci, Fini)
3) Promjenite: Ime i Prezime i stavite iznos vašeg paketa.
4) Ne Mjenjati: Primatelj, Model, Broj računa primatelja.
5) Opis plaćanja: Upišite vaš broj narudžbe.
6) Uplatite uplatnicu u Pošti, Banci, Fini ili Internet Bankarstvom.
7) Slikajte ili skenirajte vaš primjerak uplatnice koju ste uplatili.
8) Sliku uplacene uplatnice pošaljite kao attachment/privitak na naš email.
9) Mi ćemo vas obavijestiti putem e-maila o detaljima narudžbe i o broju za praćenje za praćenje pošiljke.

MANDO TRADE J.D.O.O.

Otona Kučere 60

10 000 Zagreb
(Grad Zagreb)
Hrvatska

OIB: 49801694902
IBAN: HR2724020061100885328

SWIFT/BIC: ESBCHR22
Erste&Steiermärkische Bank d.d.

 
4. Izjava o konverziji valute

Sva plaćanja se izvršavaju u Hrvatskim kunama.

Prilikom naplate vašom kreditnom karticom iznos u HRK se pretvara u vašu lokalnu valutu prema važećoj tečajnoj listi udruženja kartičara. Kao rezultat pretvaranja cijene, postoji mogućnost male razlike iznosa u odnosu na originalnu cijenu istaknutu na našoj web stranici.

 
5. Izjava o korištenju WSPay-a

MANDO TRADE J.D.O.O putem web stranice www.fashionqueens.eu koristi WSPay za online plaćanja.

WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

 
6. Dostava proizvoda

Dostava proizvoda vrši se putem HP – Hrvatska pošta d.d., 10000 Zagreb (Grad Zagreb), Jurišićeva 13. Ugovor o kupoprodaji je sklopljen trenutkom prihvata ponude kupca, a proizvod će biti otpremljen dostavnoj službi u roku 3 radnih dana (subota, nedjelja i neradni dani isključeni) po primitku uplate kupoprodajne cijene, osim kod plaćanja proizvoda pouzećem.

Ako kupac odabere način plaćanja pouzećem, ugovor o kupoprodaji je sklopljen trenutkom prihvata ponude, a proizvod će biti otpremljen dostavnoj službi u roku 3 radnih dana (subota, nedjelja i neradni dani isključeni) nakon sklapanja ugovora o kupoprodaji.

Proizvod će biti dostavljen kupcu na teritoriju Republike Hrvatske u roku od 8 radnih dana (subota, nedjelja i neradni dani isključeni) od predaje proizvoda dostavnoj službi, kupcu na adresi unutar Europske Unije u roku od 15 radnih dana (subota, nedjelja i neradni dani isključeni) od predaje proizvoda dostavnoj službi, kupcu na adresi unutar Sjedinjenih Američkih Država u roku od 15 radnih dana (subota, nedjelja i neradni dani isključeni) od predaje proizvoda dostavnoj službi, a kupcu na adresi unutar Republike Srbije te Bosne i Hercegovine u roku od 15 radnih dana (subota, nedjelja i neradni dani isključeni).

Ukoliko se plaćanje vrši bankovnom doznakom (virmanom ili internet bankarstvom) kupac je dužan koristiti podatke za uplatu koje primi e-poštom od strane prodavatelja.

Ugovorena kupoprodajna cijena uključuje sve poreze i davanja te je izražena u hrvatskim kunama. Uz cijenu u hrvatskim kunama, naznačena je cijena u eurima. Napominjemo da je sredstvo plaćanja u Republici Hrvatskoj kuna, te kupac plaća trošak konverzije valuta.


6.1. Troškovi dostave

Troškove dostave u cijelosti plaća kupac, osim ako je drugačije navedeno web stranici www.fashionqueens.eu .
MANDO TRADE J.D.O.O. dostavu vrši unutar Republike Hrvatske, Sjedinjenih Američkih Država, Europske Unije, Republike Srbije te Bosne i Hercegovine.

Kupci su dužni pošiljku preuzeti i pregledati pred dostavljačem, a sve kako bi se izbjegle naknadne reklamacije zbog mogućnosti oštećenja pošiljke prilikom dostave.

Ukoliko MANDO TRADE J.D.O.O. nije u mogućnosti isporučiti naručeni proizvod, o tome će obavijestiti kupca. Kupac može prekinuti narudžbu ili pričekati dok proizvod bude ponovno dostupan. Ukoliko MANDO TRADE J.D.O.O.. nije u mogućnosti isporučiti proizvod u ugovorenom roku obavještava kupca koji mu je dužan ostaviti naknadni razumni rok za ispunjenje ugovora o kupoprodaji.

Ukoliko kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, MANDO TRADE J.D.O.O. zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.

 
7. Uvjeti povrata i zamjene
 
7.1. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac ima pravo na odustanak od postojećeg ugovora unutar 14 kalendarskih dana i bez potrebe za navođenjem razloga.Razdoblje za odustanak istječe nakon 14 kalendarskih dana od datuma kupnje. Ako želite iskoristiti pravo na odustanak, morate nas izvijestiti o svojoj odluci odustanka od ugovora jasnom izjavom (primjerice pismom ili e-porukom).

‒ Obrazac o jednostranom raskidu ugovora

Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete ovdje preuzeti i poslati elektronskom poštom.

Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.

Kupac je dužan poduzeću MANDO TRADE J.D.O.O pružiti svoje bankovne podatke kako bi se za odgovarajući iznos mogao izvršiti povrat novca (bez obzira kojim je načinom plaćanja izvršena kupovina).

Broj računa mora pripadati banci u zemlji u koju je narudžba dostavljena.

‒ Online rješavanje sporova

Posebnom regulativom Europske unije, od 15. 2. 2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti ovdje.

To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku.

Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

 
7.2. Poštanske zamjene i/ili povrati

Ako kupci nisu zadovoljni primljenim artiklom odnosno veličinom, MANDO TRADE J.D.O.O će im omogućiti zamjenu artikla za drugu veličinu unutar razdoblja od (14) dana s početkom na dan primanja narudžbe i pod uvjetom da artikl nije korišten ili oštećen. MANDO TRADE J.D.O.O ne može prihvatiti zamjene ili povrat korištenih ili oštećenih artikala (osim u slučaju tvorničkih nedostataka).

Nije moguće zamijeniti jedan model za drugi: moguće je samo zamijeniti ga za drukčiju veličinu. Kako biste određeni artikl zamijenili za drugi, morate provesti postupak povrata i novu kupnju.

Svi povrati kupljenih artikala moraju se pomno zapakirati i sadržavati točno ispunjenu dostavnicu i elektronski obrazac za povrat. Dostavnicu možete preuzeti ovdje.ovdje.

Poštanske zamjene i/ili povrati

Moguća zamjena odjevnog predmeta za drugu veličinu ili povrat odjevnog predmeta poštom. U tim slučajevima MANDO TRADE J.D.O.O preporučuje slanje povrata preporučenom poštom s potvrdom o prijemu.

Poštanske troškove za artikle koji se zamjenjuju ili vraćaju snosit će kupac, a MANDO TRADE J.D.O.O ni u kojem slučaju neće prihvatiti transportne troškove za poslane povrate.

Povrat poštom

‒ Pripremite svoj paket I priložite dostavnicu
Zapakirajte artikle na siguran način, po mogućnosti u originalnoj ambalaži, i priložite ispisanu dostavnicu. Na tomu dokumentu morate navesti želite li zamjenu veličine ili povrat novca te odgovarajuće artikle. Ako dostavnicu ne možete pronaći, idite na odjeljak Uvjeti zamjene i/ili povrata. Na dostavnici zaokružite stavku ‘Povrat proizvoda (Raskid ugovora) ’ ili ‘Zamjena proizvoda’.
‒ Priložite dostavnicu za povrat na vidljivomu području u paketu
Na dostavnici ćete vidjeti oznaku s adresom za povrat koju ćete napisati na paketu.
‒ Slanje artikla
Kako biste to učinili, otiđite u poštanski ured i pošaljite svoj paket preporučenom poštom s potvrdom o prijemu. Uzmite u obzir da u slučaju poštanskih povrata MANDO TRADE J.D.O.O neće prihvatiti transportne troškove ili plaćanje pouzećem te neće platiti troškove dostave ni povrat novca. Zamjena veličine ili povrat novca obradit će se unutar 3 do 12 radnih dana nakon što zaprimimo vaš paket.

 
7.3. Posljedice odustanka

U slučaju odustanka izvršit ćemo povrat novca kupcu za sva plaćanja primljena nakon kupnje, uključujući troškove dostave (s iznimkom dodatnih troškova koji nastaju odlukom kupca za odabir načina dostave koji nije najjeftiniji obični način dostave koji nudimo), bez neutemeljene odgode i u svim slučajevima unutar 14 dana od datuma na koji smo primili obavijest o odustanku od trenutačnog ugovora.

Za kupca ni u kojem slučaju neće nastati troškovi kao posljedica povrata novca.

Pridržavamo pravo uskratiti povrat novca do zaprimanja robe ili dok kupac ne predoči dokaz o njezinu povratu, ovisno o uvjetu koji nastupi ranije.

Kupac mora vratiti ili isporučiti robu izravno i bez neutemeljene odgode te unutar 14 dana od datuma na koji smo primili obavijest o odustanku od ugovora. Rok će se smatrati uvaženim ako se roba vrati prije isteka spomenutog roka.

Kako bi se postupak povrata robe mogao nastaviti, kupci se mogu koristiti uslugom povrata poštom koju im MANDO TRADE J.D.O.O stavlja na raspolaganje, a za koju će kupac morati platiti dodatni iznos.

Za više informacija o uvjetima povrata pogledajte odjeljak Uvjeti zamjene i/ili povrata.

 
7.4. Povrati novca

Nakon zaprimanja artikala MANDO TRADE J.D.O.O će provjeriti jesu li oni u dobrom stanju te će isporučiti zahtijevanu veličinu u slučaju zamjene ili izvršiti povrat iznosa kupnje na isti način plaćanja korišten tijekom kupnje u slučaju povrata novca.

Razdoblje za povrat novca može iznositi između 3 i 12 radnih dana od zaprimanja vraćene robe u skladište poduzeća MANDO TRADE J.D.O.O.

Kupac će nakon provjere stanja vraćenih artikala primiti obavijest e-poštom. Povrat novca za vraćene artikle uvijek će se izvršiti istim načinom plaćanja korištenim za kupnju artikala.

Ako je MANDO TRADE J.D.O.O pogrešno poslao artikl koji se razlikuje od naručenog artikla ili ako kvaliteta poslanog artikla nije prihvatljiva, MANDO TRADE J.D.O.O će, nakon što provjeri pogrešku ili nedostatak, izvršiti povrat novca za cijenu vraćenih artikala i poštanskih troškova.

Kada se pogrešni ili neispravni artikl vrati standardnom poštom, MANDO TRADE J.D.O.O će izvršiti povrat novca za nastale poštanske troškove pod uvjetom da kupac paketu priloži račun za troškove povrata.

Imajte na umu da će se za poštanske troškove izvršiti povrat novca nakon povrata novca za artikle.

Kupac za povrat novca za narudžbe plaćene pouzećem mora poduzeću MANDO TRADE J.D.O.O pružiti svoje bankovne podatke kako bi se za odgovarajući iznos mogao izvršiti povrat novca. Broj računa mora pripadati banci u zemlji u koju je narudžba dostavljena.

 
7.5. Reklamacije

MANDO TRADE J.D.O.O.odgovara za materijalne nedostatke proizvoda do trenutka prijelaza rizika na kupca bez obzira je li mu materijalni nedostatak bio poznat. Također, isti odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga. Podrazumjeva se da je nedostatak koji se pojavio u roku od šest mjeseci od prijelaza rizika na kupca postojao u vrijeme prijelaza rizika, osim ako MANDO TRADE J.D.O.O. ne dokaže suprotno ili suprotno proizlazi iz naravi stvari ili naravi nedostatka.

Nedostatak postoji:

‒ ako stvar nema potrebna svojstva za svoju redovitu uporabu ili za promet,
‒ ako stvar nema svojstva i odlike koje su izrijekom ili prešutno ugovorene, odnosno propisane,
‒ ako stvar nema potrebna svojstva za posebnu uporabu za koju je kupac nabavlja, a koja je bila poznata MANDO TRADE J.D.O.O.u ili mu je morala biti poznata,
‒ kad je MANDO TRADE J.D.O.O. predao stvar koja nije jednaka uzorku ili modelu, osim ako su uzorak ili model pokazani samo radi obavijesti,
‒ ako stvar nema svojstva koja inače postoje kod drugih stvari iste vrste i koja je kupac mogao opravdano očekivati prema naravi stvari, posebno uzimajući u obzir javne izjave MANDO TRADE J.D.O.O.a, proizvođača i njihovih predstavnika o svojstvima stvari (reklame, označavanje stvari i dr.).
Potrošač je obvezan obavijestiti MANDO TRADE J.D.O.O.a o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na potrošača.

Kad se nakon primitka stvari od strane kupca pokaže da stvar ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari, kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, o tom nedostatku obavijestiti MANDO TRADE J.D.O.O.a u roku od dva mjeseca računajući od dana kad je nedostatak otkrio.

MANDO TRADE J.D.O.O. ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto proteknu dvije godine od predaje stvari. Prava kupca koji je pravodobno obavijestio MANDO TRADE J.D.O.O.a o postojanju nedostatka gase se nakon isteka dvije godine, računajući od dana odašiljanja obavijesti MANDO TRADE J.D.O.O.u, osim ako je prodavateljevom prijevarom kupac bio spriječen da ih ostvaruje.

Ako se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka MANDO TRADE J.D.O.O. može imati jednu od slijedećih obveza, sve u skladu sa pravilima Zakona o obveznim odnosima:

‒ uklanjanje nedostatka,
‒ predaja drugog proizvoda bez nedostatka,
‒ sniženje cijene,
‒ raskid ugovora.

Prava temeljem materijalnog nedostatka na stvari regulirana su Zakonom o obveznim odnosima.

 
8. Zaštita osobnih podataka i podataka o karticama

Povjerljivost Vaših podataka je zaštićena i osigurana pomoću WSpay ™ Payment Gateway sigurnosnog sustav za autorizaciju kreditnih kartica u realnom vremenu .

Stranice za web naplatu osigurane su pomoću Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128- bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi spriječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.To omogućuje siguran prijenos Vaših podataka i sprječava neovlašteni pristup podacima tijekom komunikacije između korisnika i WSpay ™ Payment Gateway sustava.

WSpay ™ Payment Gateway sustav i financijske institucije (kartičarske kuće) razmjenjuju podatake koji su također zaštićeni od neovlaštenog pristupa.

Brojevi kreditnih kartica se ne pohranjuju i nisu dostupni neovlaštenom osoblju.

 
9. Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenju

MANDO TRADE J.D.D.O. putem web stranice fashionqueens.eu obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici MANDO TRADE J.D.D.O. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

 
10. Izjava o zaštiti prijenosa osobnih podataka

Zaštita osobnih podataka u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679-Uredba te provedbe Opće uredbe o zaštiti podataka:

WSPay kao izvršitelj provođenja autorizacije i naplate kreditnih kartica postupa s osobnim podacima u svojstvu izvršitelja obrade te sa osobnim podacima postupa u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679 te prema strogim pravilima PCI DSS L1 regulative o zaštititi upisa i prijenosa podataka.

WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

Osobni podaci koji se koriste u svrhu autorizacije i naplate odnosno u izvršavanja obveza iz Ugovora ili temeljem Ugovora, smatraju se povjerljivim podacima.

Za izvršenje Ugovora (autorizacije i naplate) potrebni su sljedeći osobni podaci kupca:

‒ Ime i prezime
‒ E-mail
‒ Telefon
‒ Adresa
‒ Mjesto
‒ Poštanski broj
‒ Država
‒ Vrsta kartice
‒ Broj kartice
‒ Vrijeme trajanja kartice
‒ CVV kod kartice
‒ WSPay ove osobne podatke ne obrađuje niti koristi osim u svrhe izvršenja ugovora autorizacije i naplate.

WSPay jamči ispunjavanje svih uvjeta određenih važećim propisima o zaštiti osobnih podataka za izvršitelje obrade osobnih podataka, a osobito poduzimanje svih potrebnih tehničkih, organizacijskih i sigurnosnih mjera a to naročito potvrđuje i PCI DSS L1 certifikatom.

 
11. Dostupnost, pogreške i netočnosti

Stalno ažuriramo našu ponudu proizvoda i usluga. Proizvodi ili usluge dostupni mogu imati navedenu pogrešnu cijenu, biti nepravilno opisani ili nedostupni, a može doći i do kašnjenja u ažuriranju informacija na Usluzi i našem oglašavanju na drugim web stranicama.

Ne možemo jamčiti i ne jamčimo točnost ili cjelovitost bilo kojih informacija, uključujući cijene, slike proizvoda, specifikacije, dostupnosti i usluge. Zadržavamo pravo na izmjenu ili ažuriranje podataka i ispravljanje pogrešaka, netočnosti ili propusta u bilo kojem trenutku bez prethodne najave.

 
12. Natjecanja, nagradne igre i promocije

Kada se prijavite na naš newsletter putem obrasca kojeg smo stavili na našu web stranicu, dozvoljavate nam da obradimo vaše osobne podatke temeljem vaše izričite suglasnosti koju ste dali korištenjem spomenutog obrasca. Koristit ćemo newsletter kako bismo informirali pretplaćene korisnike o našim promocijama, ponudama i novostima. Nećemo koristiti informacije prikupljene vašom prijavom na newsletter u bilo koju drugu svrhu, što uključuje dijeljenje vaših podataka s trećim stranama i slanje neželjene pošte.

U svakom newsletter-u i marketinčkoj poruci treba biti poveznica za odjavu s liste kako biste lako mogli prestati primati naše poruke.

 
13. Računi

Kada izradite račun s nama, u svakom trenutku morate pružiti informacije koje su točne, potpune i aktualne. Ako to ne učinite, to predstavlja kršenje uvjeta, što može rezultirati neposrednim ukidanjem vašeg računa na našoj usluzi.

Vi ste odgovorni za čuvanje lozinke koju koristite za pristup svom računu na našoj stranici i za sve aktivnosti ili radnje pod vašom lozinkom.

Slažete se da nećete otkriti lozinku nekoj trećoj strani. Morate nas odmah obavijestiti o saznanju o kršenju sigurnosti ili neovlaštenoj upotrebi vašeg računa.

Ne možete koristiti kao korisničko ime ime druge osobe ili entiteta ili koje nije zakonski dostupno za upotrebu, ime ili zaštitni znak koji je podložan nekoj drugoj osobi ili pravnoj osobi osim vas bez odgovarajućeg odobrenja ili naziv koji je inače uvredljiv, vulgaran ili nepristojan.

 
14. Intelektualno vlasništvo

Naša web stranica i njezin izvorni sadržaj, značajke i funkcionalnost su i ostat će isključivo vlasništvo tvrtke MANDO TRADE J.D.O.O. i njezinih davatelja licence. Web stranica je zaštićena autorskim pravima, zaštitnim znakom i drugim zakonima u zemlji i inozemstvu. Naši zaštitni znakovi, fotografije s odjevnim predmetima ne smiju se koristiti u vezi s bilo kojim proizvodom ili uslugom bez prethodne pismene suglasnosti tvrtke MANDO TRADE J.D.O.O.

 
15. Veze na druge web stranice

Naša web stranica može sadržavati veze s web stranicama ili interentskim davateljima usluga trećih strana koje nisu u vlasništvu ili pod kontrolom tvrtke MANDO TRADE J.D.O.O.

MANDO TRADE J.D.O.O. nema kontrolu i ne preuzima nikakvu odgovornost za sadržaj, pravila o privatnosti ili praksu web stranica ili davatelja usluga treće strane. Nadalje, potvrđujete i slažete se da MANDO TRADE J.D.O.O. neće biti odgovoran, izravno ili neizravno, za bilo kakvu štetu ili gubitak uzrokovan ili navodno izazvan ili u vezi s korištenjem ili oslanjanjem na takav sadržaj, robu ili usluge dostupne na bilo kojem takvom web mjestu ili internetskom servisu.

Savjetujemo vam da pročitate uvjete i pravila o privatnosti web mjesta ili usluga trećih strana koje posjećujete.

 
16. Prekid

Možemo prekinuti ili obustaviti vaš račun odmah, bez prethodne obavijesti ili obveze, iz bilo kojeg razloga, isto tako i bez ograničenja, ako kršite opće uvjete poslovanja.

Nakon prekida, vaše pravo korištenja naših usluga odmah prestaje.

 
17. Ograničenje odgovornosti

MANDO TRADE J.D.O.O., njegovi partneri, zastupnici, dobavljači ili podružnice neće ni u kojem slučaju biti odgovorni za bilo kakvu neizravnu, slučajnu, posebnu, posljedičnu ili kaznenu štetu, uključujući, bez ograničenja, gubitak dobiti, podataka, uporabe, dobre volje ili druge nematerijalne gubitke koji proizlaze iz vašeg pristupa ili korištenja ili nemogućnosti pristupa ili korištenja naše stranice; bilo kakvo ponašanje ili sadržaj bilo koje treće osobe na stranici; bilo koji sadržaj dobiven od stranice; i neovlašteni pristup, korištenje ili izmjenu vaših prijenosa ili sadržaja, bilo na temelju jamstva, ugovora, zlostavljanja (uključujući nemarnost) ili bilo koje druge pravne teorije, bez obzira jesmo li obaviješteni o mogućnosti takve štete ili ne, pa čak i ako se utvrdi da lijek iznesen u ovom dokumentu nije ispunio svoju svrhu.

 
18. Dječja privatnost

Naša stranica ne obraća se nikome tko je mlađi od 18 godina.

Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od bilo koga mlađeg od 18 godina. Ako ste roditelj ili skrbnik i znate da nam je vaše dijete dostavilo osobne podatke, kontaktirajte nas. Ako postanemo svjesni da smo prikupili osobne podatke od djece bez potvrde pristanka roditelja, poduzimamo korake za uklanjanje tih podataka s naših poslužitelja.

 
19. Mjerodavno pravo

Ovi se uvjeti uređuju i tumače u skladu s hrvatskim zakonima, bez obzira na odredbe o sukobu zakona.

Naša nemogućnost poštivanja bilo kojeg prava ili odredbe ovih uvjeta neće se smatrati odricanjem od tih prava. Ako se neka odredba ovih uvjeta smatra neispravnom ili neprovedivom od strane suda, ostale odredbe ovih uvjeta ostaju na snazi. Ovi uvjeti čine cjelokupni ugovor između nas vezano uz našu web stranicu i nadomještaju i zamjenjuju sve prethodne ugovore koje imamo između nas u vezi s web stranicom.

 
20. Promjene

Zadržavamo pravo, prema vlastitom nahođenju, izmijeniti ili zamijeniti ove uvjete u bilo kojem trenutku. Ako je revizija materijalna, pokušat ćemo poslati obavijest najmanje 30 dana prije nego što novi uvjeti stupe na snagu. Ono što čini materijalnu promjenu određuje se prema vlastitom nahođenju.

Ako nastavite pristupati ili upotrebljavati našu stranicu nakon što te izmjene stupe na snagu, prihvaćate da ste vezani izmijenjenim uvjetima. Ako se ne slažete s novim uvjetima, prestanite posjećivati našu stranicu.

 
21. Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja o ovim uvjetima, kontaktirajte nas.