Roel Real Estate d.o.o.
Die Gesellschaft wurde in das Gerichtsregister in Zagreb unter der Registereinlage Nr. eingetragen. OU-196/21.
OIB: 83280759774
IBAN: HR4424020061101042550
SWIFT/BIC: ESBCHR22
Showroom: Slavonska Avenija 17, 10040 Zagreb, Kroatien
Firmensitz: Ulica Frana Bošnjakovića 6, 10000 Zagreb, Kroatien
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Die generellen Einkaufsbedingungen regeln den Kauf von Produkten und Dienstleistungen, die aus Distanz vom ’ Käufer über Internet getätigt werden auf der Seite www.fashionqueens.eu, zugehörig zur Roel Real Estate d.o.o. (nachstehend „Fashion Queens“) mit Hauptsitz in der Frana Bošnjakovića Straße, 6, 10000 Zagreb, Kroatien. Das Unternehmen eingetragen im Handelsregister Zagreb unter Tt-22/36070-1, mit der Umsatzsteueridentifikationsnummer MBS:081385229, OIB:83280759774, , Geschäftsbank- und Girokontonummer: IBAN: HR4424020061101042550, SWIFT/BIC: ESBCHR22 Erste&Steiermärkische Bank d.d..

Der zwischen Fashion Queens und dem Klienten vereinbarte Vertrag muss mit der Akzeptierung der Bestellung abschließen, von Seiten Fashion Queenss. Diese Akzeptierung ist stillschweigend, falls nicht anders dem Kunden mitgeteilt in irgendeiner Weise à. Indem Sie eine Bestellung in irgendeiner Weise durchführenà die vorgegeben ist, geben Sie an, volljährig zu sein und all die Ihnen zur Verfügung gestellten Indikationen gelesen zu haben, während der Prozedur des Kaufs und die generellen Verkaufsbedingungen und Zahlungsbedingungen zu akzeptieren, die im Folgenden aufgelistet werden.

Der Kunde kannò die im elektronischen Katalog präsenten Produkte von fashionqueens.eu kaufen, im Moment der Weiterleitung der Bestellung und einsehbar online auf der Adresse www.fashionqueens.eu, so wie ì in den dazu gehörenden Informationstabellen beschrieben. Den korrekten Eingang der Bestellung bestätigt von Fashion Queens durch eine Antwort via E-Mail, die automatisch an die elektronische Adresse, die vom Kunden angegeben wurde, gesendet wird. Diese Bestätigungsmitteilung enthält à Datum und Zeit der Durchführung der Bestellung und die ‘Bestellnummer des Kunden’, in jeder weiteren Kommunikation mit Fashion Queens zu verwenden. Die Nachricht zeigt die bestellten Artikel an und alle vom Kunden eingegebenen Daten, sodass die Korrektheit geprüft werden kann und später eventuelle Korriegierungen durchgeführt werden können.

Alle Preise auf der Seite fashionqueens.eu sind öffentliche Preise, deshalb enthalten sie die Mehrwertsteuer (25%). Fashion Queens behält sich das Recht die Preise ohne Voranweisung jederzeit zu ändern.

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Produktbestellungen erfolgen elektronisch. Durch Klicken auf das Symbol „In den Warenkorb“ wird das ausgewählte Produkt in den Warenkorb gelegt. Durch das Legen des Produkts in den Warenkorb wird das Produkt nicht reserviert, bestellt oder gekauft. Der Kunde kann weitere Produkte hinzufügen, indem er auf „Weiter einkaufen“ klickt oder den Warenkorb überprüft, indem er auf das Warenkorbsymbol klickt, oder den Produktauswahlvorgang abschließen, indem er auf „Zur Kasse gehen“ klickt, wo er die Zahlungsart und die Lieferart auswählt und den Code eingibt, falls er einen hat Rabattgutschein, macht ggf. zusätzliche Notizen. Ohne das Ankreuzen des Kästchens „Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiere sie“ ist eine Fortsetzung des Kaufs nicht möglich. Durch Ankreuzen bestätigt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Einkaufsbedingungen gelesen und verstanden hat und mit ihnen einverstanden ist ihnen. Durch Klicken auf „Zurück zum Warenkorb“ kann der Kunde den Inhalt des Warenkorbs ändern. Ist der Kunde mit dem Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte einverstanden, kann er auf den Button „Bestellen“ klicken. Nachdem der Kunde die Bestellung aufgegeben hat, sendet der Verkäufer eine Bestellbestätigung mit der Bestellnummer an die E-Mail-Adresse des Kunden und bestätigt damit, dass die Bestellung des Kunden eingegangen ist und bearbeitet wird. Die automatische Bestätigung des Bestelleingangs dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim Verkäufer eingegangen ist und stellt keine Annahme der Bestellung dar.

Wenn der Kunde die bestellten Produkte, die er bezahlt hat, nicht innerhalb von 20 Werktagen (Samstag, Sonntag und arbeitsfreie Tage ausgenommen) ab der Zahlung, d. h. 20 Werktage (Samstag, Sonntag und arbeitsfreie Tage ausgenommen) ab Vertragsschluss, erhält Vertragsabschluss mit vereinbarter Zahlung nach Erhalt, ist verpflichtet, den Verkäufer darüber unter der E-Mail-Adresse info@fashionqueens.eu zu informieren.

Wenn der Käufer die Kaufbestätigung nicht innerhalb von 72 Stunden per E-Mail erhalten hat oder der Zugriff auf den Service nicht auf die in der E-Mail angegebene Weise möglich ist, ist er verpflichtet, den Verkäufer unter der E-Mail-Adresse zu kontaktieren info@ fashionqueens.eu.

Für den Fall, dass der Verkäufer aus irgendeinem Grund nicht in der Lage ist, eines der bestellten Produkte zu liefern, wird ein Mitarbeiter des Verkäufers den Kunden telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um die Lieferung eines Ersatzprodukts oder eine mögliche Stornierung zu vereinbaren das bestellte Produkt.

In den vorgenannten Fällen informiert Fashion Queens den Kunden per E-Mail darüber, dass die Bestellung (ganz oder teilweise) nicht angenommen wurde und somit kein Vertrag zustande kommt. In diesem Fall erstattet Fashion Queens dem Kunden die Differenz bzw. alle bereits gezahlten Beträge.

Wenn Sie mehrere Artikel gleichzeitig bestellt haben, kann es zu unterschiedlichen Lieferzeiten der Produkte kommen. In diesem Fall werden die Versandkosten nur einmal erhoben.

Ein Kaufvertrag zwischen dem Käufer und Fashion Queens kommt erst dann zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung des Käufers angenommen hat.

Bei Problemen oder Unklarheiten während der Bestellung kann der Kunde den Verkäufer unter der E-Mail-Adresse info@fashionqueens.eu kontaktieren.

Kreditkarte (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, V Pay, Amex, UnionPay, JCB, Bancontact, iDEAL und iCard). Die Zahlung per Kreditkarte wird durch myPOS garantiert. myPOS ist PCI DSS-zertifiziert und durchläuft ein jährliches Audit, um diesen Status aufrechtzuerhalten. Der PCI Data Security Standard (DSS) wird von Visa, MasterCard und anderen angesehenen Debit-/Kreditkartenanbietern erstellt. Es basiert vollständig auf ihrer jahrelangen Erfahrung im Umgang mit unzähligen Sicherheitsbedrohungen und gleichzeitig der Sicherung der Daten ihrer Kunden.

Paypal, Sie werden zur PayPal-Website weitergeleitet, wo Sie die Zahlung direkt über Ihr Konto abschließen können. Die Belastung Ihres Kontos erfolgt, sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist. Im Falle einer Stornierung der Bestellung wird die Gebühr auf das Konto des Kunden zurückerstattet.

Bei direkter Banküberweisung oder Banküberweisung werden die für die Zahlung erforderlichen Informationen per E-Mail an den Käufer gesendet, einschließlich der Kontonummer, auf die der Käufer den Bestellbetrag zahlen muss. Der Käufer kann die Zahlung per Internetbanking oder durch Zahlung in der Bankfiliale, Postfiliale usw. durchführen. Es ist notwendig, die Überweisung vorzunehmen und innerhalb eines Werktages eine Kopie der Zahlung an die E-Mail-Adresse info@fashionqueens zu senden. eu andernfalls wird die Bestellung nach Ablauf dieser Frist automatisch storniert. Nach Eingang der Zahlung werden die bestellten Produkte an die in der Bestellung angegebene Adresse an den Käufer verschickt.

Fashion Queens – www.fashionqueens.eu nutzen myPOS für Online-Zahlungen. myPOS ist ein sicheres System für Online-Zahlungen, Echtzeitzahlungen, Kredit- und Debitkarten und andere Zahlungsmethoden. myPOS bietet dem Kunden und Händler eine sichere Registrierung und Übertragung der eingegebenen Kartendaten, was durch das PCI DSS-Zertifikat von myPOS bestätigt wird.

Weitere Informationen zu den Sicherheitsbedingungen finden Sie unter: https://www.mypos.eu/en/mypos-serious-about-your-security

Datenschutz gemäß der Datenschutz-Grundverordnung des Europäischen Parlaments und des Rates Nr. 2016/679 – Regulierung und Umsetzung der DSGVO.

myPOS verwendet als Auftragsverarbeiter für die Autorisierung und Zahlung per Kreditkarte personenbezogene Daten als Auftragsverarbeiter gemäß der Datenschutz-Grundverordnung des Europäischen Parlaments und des Rates Nr. 2016/679 und entspricht den PCI DSS Level 1-Bestimmungen für Datenübertragungen.

Die zum Zweck der Autorisierung und Bezahlung verwendeten personenbezogenen Daten gelten als vertrauliche Daten.

Zur Vertragserfüllung (Autorisierung und Zahlung) sind folgende personenbezogene Daten des Kunden erforderlich:
– Name und Nachname
– Email
– Telefonnummer
– Adresse
– Stadt
‒ Postleitzahl
– Land
‒ Art der Kreditkarte
– Kreditkartennummer
‒ Ablaufdatum (Kreditkarte)
‒ CVV-Nummer für Kreditkarte

myPOS verarbeitet oder nutzt diese personenbezogenen Daten nicht, außer zum Zweck der Vertragserfüllung, der Autorisierung und der Zahlung.
myPOS stellt sicher, dass die in den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten festgelegten Anforderungen an die Verarbeiter personenbezogener Daten erfüllt werden, insbesondere durch die Ergreifung aller erforderlichen technischen, organisatorischen oder Sicherheitsmaßnahmen, die durch das PCI DSS Level 1-Zertifikat bestätigt werden.

Sichere Internetzahlungen

myPOS entspricht vollständig den Richtlinien der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde zur Sicherheit von Internetzahlungen. myPOS ist von der FCA als E-Geld-Institut, der Payment Service Regulation von 2017 und den Electronic Money Regulations von 2011 zugelassen und reguliert.

Datenschutz

myPOS ist ordnungsgemäß als Administrator personenbezogener Daten bei der Kommission für den Schutz personenbezogener Daten unter der Nummer 0050022 registriert und alle Kundendaten werden gemäß den Grundsätzen der EG-Richtlinie 95/46 zum Schutz personenbezogener Daten erfasst, übertragen und verwaltet das Datenschutzgesetz von 2002 der bulgarischen Gesetze (und alle Änderungen davon).

Sichere Infrastruktur

Die personenbezogenen Daten über den Händler, die vom Händler sowie von Dritten wie staatlichen und internationalen Behörden, die für die Betrugsprävention zuständig sind, bereitgestellt werden, werden in elektronischer Form auf Servern gespeichert, die sich in TIER-4-Rechenzentren in befinden Gerichtsbarkeiten der Klasse A in Europa mit dem höchsten Maß an Kommunikationsabdeckung, Sicherheit und Zugangskontrolle.

Die fortschrittlichen Systeme von myPOS bieten Echtzeitüberwachung und Schutz vor verdächtigem Datenverkehr und Verhalten. Ein engagiertes Team von Informationssicherheitsspezialisten arbeitet eng mit den Ingenieurteams zusammen, um sicherzustellen, dass myPOS-Anwendungen, Datenfluss und Infrastruktur auf allen Ebenen sicher bleiben.

Lizenzen und Zertifizierungen

myPOS ist PCI DSS-zertifiziert und durchläuft ein jährliches Audit, um diesen Status aufrechtzuerhalten. Der PCI Data Security Standard (DSS) wird von Visa, MasterCard und anderen angesehenen Debit-/Kreditkartenanbietern erstellt. Es basiert vollständig auf ihrer jahrelangen Erfahrung im Umgang mit unzähligen Sicherheitsbedrohungen und gleichzeitig der Sicherung der Daten ihrer Kunden.
Weitere Informationen zum myPOS Payment Gateway finden Sie unter: https://www.myPOS.eu/en/myPOS-serious-about-your-security

Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können unsere Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über alle Änderungen informieren, indem wir die neue Datenschutzrichtlinie auf dieser Seite veröffentlichen.
Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig auf etwaige Änderungen zu überprüfen. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie treten in Kraft, wenn sie auf dieser Seite veröffentlicht werden.

Der Verkäufer verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten der Käufer zu schützen, indem er nur die notwendigen Basisdaten über Käufer/Benutzer sammelt, die zur Erfüllung der Verpflichtungen des Verkäufers erforderlich sind. Der Verkäufer informiert die Benutzer über die Verwendung der gesammelten Daten und gibt den Kunden regelmäßig die Möglichkeit, ihre Daten zu verwenden, einschließlich der Möglichkeit zu entscheiden, ob sie ihren Namen aus den für Marketingkampagnen verwendeten Listen entfernen möchten oder nicht.

Alle Benutzerdaten werden streng aufbewahrt und stehen nur den Mitarbeitern zur Verfügung, die diese Daten für die Ausführung ihrer Arbeit benötigen. Alle Mitarbeiter des Verkäufers und Geschäftspartner des Verkäufers sind für die Einhaltung der Grundsätze des Datenschutzes verantwortlich.

Zölle und Steuern innerhalb der Europäischen Union

Für Artikel, die innerhalb der Europäischen Union versendet werden, fallen keine zusätzlichen Steuern oder Zölle an. Die Preise und Versandkosten der Artikel enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und verstehen sich daher als Bruttopreise.

Die EU-Länder sind:
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Republik Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei , Slowenien, Spanien und Schweden

Die Wunschliste ist eine tolle Möglichkeit, eine Liste Ihrer Lieblingsartikel zu führen und die Verfügbarkeit Ihrer persönlichen Must-haves zu verfolgen.

Mit nur einem Klick legen Sie einen Artikel von Ihrer Wunschliste in Ihren Warenkorb.

Bitte beachten Sie, dass die Wunschlistenfunktion keine Artikel für Sie speichert und auch nicht garantiert, dass bestimmte Artikel wieder vorrätig sind.

Eine Liste Ihrer Lieblingsstücke können Sie jederzeit einsehen und bearbeiten, indem Sie im Menü „Mein Konto“ „Meine Wunschliste“ auswählen.

Alle Lieferungen, die von Fashion Queens verschickt werden, sind gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert. Sobald Sie Ihre Lieferung in Empfang genommen und diese schriftlich bestätigt haben, erlischt der Versicherungsschutz.

Die Zustellung der Ware von unserem Sitz aus wird generell am folgenden Werktag nach dem Eingang der Bestellung oder noch am gleichen Tag, durchgeführt. Manchmal kann das Auffinden einiger Artikel die Verspätung der Spedition um 1 oder 2 Tage darstellen.

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen während unserer allgemeinen Geschäftszeiten. Diese sind Montag bis Freitag, 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr und Samstag, von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen).

Bei Teilsendungen werden die Versandkosten nur einmal erhoben.

Bei gleichzeitiger Bestellung mehrerer Artikel wird nur einmal der Versandkosten berechnet.

Die Gebühr bei Versandkosten wird im Falle einer Rücksendung nicht erstattet.

Sendung verfolgen
Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Angabe der DPD, GLS bzw. HP-Tracking-Nummer. Sie können den Sendungsstatus nach ein bis zwei Stunden über den nachfolgenden Link abrufen.

DPD GLS HP

Lieferkosten und Lieferzeiten

Für alle Bestellungen ab 100 Euro ist der Versand nach innerhalb Kroatiens und Sloweniens kostenlos.

Für alle Bestellungen ab 150 Euro ist der Versand nach innerhalb Europäischen Union kostenlos.

Die für das von Ihnen gewählte Lieferland zur Verfügung stehende Versandart sowie die Lieferkosten und Lieferzeiten können Sie nachfolgender Tabelle entnehmen:

Ziel: Kroatien (HR)
Kurierdienst: DPD, GLS
Versandkosten: 4,5€
Kostenloser Versand über 100€
Zahlungsmethode: Bankkarte, PayPal, Banküberweisung, Einzahlungsschein
Lieferzeiten: 24 – 48 Stunden

Ziel: Slowenien (SI)
Kurierdienst: DPD, GLS
Versandkosten: 5,5€
Kostenloser Versand über 100€
Zahlungsmethode: Bankkarte, PayPal, Banküberweisung,
Lieferzeiten: 24 – 48 Stunden

Ziel: Österreich (AT), Tschechische Republik (CZ), Ungarn (HU), Deutschland (DE), Italien (IT), Slowakei (SK)
Kurierdienst: DPD, GLS
Versandkosten: 12€
Kostenloser EU-Versand über 150 €
Zahlungsmethode: Bankkarte, PayPal, Banküberweisung

Ziel: Belgien (BE), Dänemark (DK), Estland (EE), Luxemburg (LU), Niederlande (NL), Polen (PL)
Kurierdienst: DPD, GLS
Versandkosten: 12€
Kostenloser EU-Versand über 150 €
Zahlungsmethode: Bankkarte, PayPal, Banküberweisung
Lieferzeiten: 4-5 Tage

Ziel: Bulgarien (BG), Estland (EE), Zypern (CY), Finnland (FI), Frankreich (FR), Griechenland (EL), Irland (IE), Lettland (LV), Litauen (LT), Malta (MT). ), Portugal (PT), Rumänien (RO), Spanien (ES), Schweden (SE)
Kurierdienst: DPD, GLS
Versandkosten: 12€
Kostenloser EU-Versand über 150 €
Zahlungsmethode: Bankkarte, PayPal, Banküberweisung
Lieferzeiten: 4-6 Tage

Ziel: Bosnien und Herzegowina (BA), Mazedonien (MK), Montenegro (ME), Serbien (RS)
Kurierdienst: HP
Versandkosten: 12€
Kostenloser EU-Versand über 150 €
Zahlungsmethode: Bankkarte, PayPal, Banküberweisung
Lieferzeiten: 3-4 Tage

Ziel: Andere europäische Länder
Kurierdienst: HP
Versandkosten: 12€
Kostenloser EU-Versand über 150 €
Zahlungsmethode: Bankkarte, PayPal, Banküberweisung
Lieferzeiten: 4-7 Tage

Ziel: Vereinigtes Königreich (GB)
Kurierdienst: HP
Versandkosten: 32€
Zahlungsmethode: Bankkarte, PayPal, Banküberweisung
Lieferzeiten: 4-6 Tage

Ziel: Nord- und Südamerika
Kurierdienst: HP
Versandkosten: 32€
Zahlungsmethode: Bankkarte, PayPal, Banküberweisung
Lieferzeiten: 7-10 Tage

Ziel: Andere Länder der Welt
Kurierdienst: HP
Versandkosten: 32€
Zahlungsmethode: Bankkarte, PayPal, Banküberweisung
Lieferzeiten: 8-14 Tage

Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Angabe der DPD-, GLS- oder HP-Tracking-Nummer. Den Status Ihrer Bestellung können Sie ein bis zwei Stunden nach Erhalt der E-Mail über den bereitgestellten Link überprüfen.

DPD GLS HP

Lieferung per GLS oder DPD:

Die Lieferung erfolgt in folgende Länder: Kroatien (HR), Slowenien (SI), Österreich (AT), Italien (IT), Ungarn (HU), Tschechische Republik (CZ), Deutschland (DE), Slowakei (SK), Polen (PL), Belgien (BE), Dänemark (DK), Estland (EE), Frankreich (FR), Irland (IE), Lettland (LV), Litauen (LT), Luxemburg (LU), Niederlande (NL), Portugal (PT), Spanien (ES), Schweden (SE).

Am Tag der Lieferung werden Sie per E-Mail von GLS oder DPD über den Zeitrahmen informiert, innerhalb dessen die Lieferung an Sie erfolgt.

In der Zwischenzeit können Sie den Status Ihres Pakets per DPD- oder GLS-Sendungsverfolgung verfolgen.

GLS tracking

DPD tracking

Delivery via HP:

Delivery to other European countries and the rest of the world is done via Croatian Post (HP)

HP tracking

Der Online-Shop von Fashion Queens arbeitet im Einklang mit dem Verbraucherschutzgesetz, dem Gesetz der Republik Kroatien, das die grundlegenden Verbraucherrechte beim Kauf von Produkten und Dienstleistungen schützt.

Kündigung des Kaufvertrages

Sie haben das Recht, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware oder nach Aufgabe der Bestellung zu kündigen, falls Sie Ihre Meinung vor der Lieferung der Ware geändert haben.

Um den Kaufvertrag einseitig zu kündigen, ist es erforderlich, vor Ablauf der angegebenen Frist eine ordnungsgemäß ausgefüllte Kopie des Formulars zur einseitigen Kündigung eines Kaufvertrags zusammen mit der Originalrechnung einzureichen. Sie können das Formular im Paket zusammen mit der Ware oder an die E-Mail-Adresse info@fashionqueens.eu einsenden.

Laden Sie das Formular zur einseitigen Kündigung eines im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrags im PDF-Format unter folgendem Link herunter. Sie können es nach dem Ausdrucken elektronisch oder physisch ausfüllen. (LINK ZUM FORMULAR – PDF-Format).

Im Falle der Vertragsbeendigung ist jede Partei verpflichtet, der anderen Partei das zurückzugeben, was sie im Rahmen des Vertrags erhalten hat. Gemäß Artikel 72 des Verbraucherschutzgesetzes sind Sie verpflichtet, die erhaltene Ware an den Verkäufer zurückzugeben.

Für Rücksendungen aus der Republik Kroatien und der EU können Sie die Ware über unsere Vertragspartner GLS oder DPD zurücksenden. In diesem Fall reicht es aus, bei Einreichung des Formulars zur einseitigen Kündigung des Kaufvertrages die Abholung der Ware durch Fashion Queens zu verlangen und die Ware zur Rücksendung in der Original-Transportverpackung zu verpacken. Sie können Rücksendungen außerhalb der EU mit alternativen Versandmethoden durchführen. In diesem Fall sind Sie verpflichtet, die Rücksendung auf eigene Kosten vorzunehmen.

Voraussetzung für eine einseitige Vertragskündigung ist, dass die Ware unbenutzt ist und sich in der Originalverpackung einschließlich der Originaletiketten befindet. Ist eine Nutzung (Wertminderung) eingetreten, werden wir bei Erhalt der retournierten Ware den Zustand der Ware anhand der sichtbaren Gebrauchsspuren beurteilen und entsprechend den zu erstattenden Prozentsatz festlegen. In solchen Situationen werden wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen und versuchen, die für beide Seiten akzeptable Lösung zu finden.

Spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Mitteilung über die Entscheidung, den Vertrag zu kündigen, erstatten wir Ihnen Ihre Zahlung auf Ihr Transaktionskonto zurück, sofern Sie Ihrer Verpflichtung zur Rückgabe der gelieferten Waren nachgekommen sind.

Wir können leider keine zusätzlichen Kosten erstatten, die sich aus Ihrer ausdrücklichen Wahl des Transportmittels ergeben, oder andere Kosten, die mit dem Rückerstattungsprozess verbunden sind. Wir können auch keine Sendungen entgegennehmen, die eine Zahlung per Nachnahme erfordern.

Austausch von Artikeln gegen eine andere Größe

Wenn Sie nach Erhalt der Ware feststellen, dass Ihnen der Artikel wirklich gefällt, die von Ihnen bestellte Größe jedoch nicht zu Ihnen passt und Sie ihn durch den gleichen Artikel in einer anderen Größe ersetzen möchten, können Sie dies wie folgt tun.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@fashionqueens.eu und teilen Sie uns Ihren Wunsch mit. Wir prüfen, ob der Artikel in der gewünschten Größe verfügbar ist. Wenn der Artikel verfügbar ist, sollten Sie den Artikel, den Sie ersetzen möchten, zusammen mit der Originalrechnung in der Transportverpackung verpacken und bei Erhalt des neuen Artikels in der gewünschten Größe den zuvor erhaltenen und verpackten Artikel an den Kurier übergeben.

Ein Umtausch ist nur möglich, wenn die Ware unbenutzt ist und sich in der Originalverpackung inklusive Originaletikett befindet.

Wenn der Artikel nicht in der erforderlichen Größe verfügbar ist oder Sie den gekauften Artikel durch einen anderen ersetzen möchten, müssen Sie den Kaufvertrag einseitig kündigen, indem Sie den Anweisungen im Abschnitt „Kündigung des Kaufvertrags“ folgen.

Reklamationen bezüglich mangelhafter Ware

In wirklich seltenen Fällen, in denen Sie mangelhafte Ware erhalten, haben Sie das Recht, innerhalb der gesetzlichen Frist des Konsumentenschutzgesetzes eine Reklamation einzureichen.

Gemäß Art. Gemäß Artikel 10 des Verbraucherschutzgesetzes ermöglichen wir Ihnen, Ihre Beschwerden an die E-Mail-Adresse info@fashionqueens.eu zu senden. Wir werden auf alle eingegangenen Beschwerden so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang der Beschwerde, reagieren und Ihre Beschwerde auf die bestmögliche Weise lösen.

Wenn Sie in der EU ansässig sind, erfolgt die Rücksendung im Falle einer Reklamation mangelhafter Ware so, dass wir nach Erhalt der Reklamation in Absprache mit Ihnen den Kurier an Ihre Adresse schicken, der das Paket abholt und zurücksendet es zu unserem Büro.

Wenn Sie kein EU-Bürger sind, empfiehlt Fashion Queens in solchen Fällen, die Rücksendung per Einschreiben mit Empfangsbestätigung zu versenden.
Nehmen Sie das Paket mit den Artikeln, die Sie umtauschen möchten, oder geben Sie es bei der nächstgelegenen Postfiliale zurück.

Bereiten Sie einfach Ihr Paket mit den Artikeln vor, die Sie umtauschen oder zurückgeben möchten, und dem Rücksendeformular, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben.

Wenn Sie einen Größenaustausch beantragen, geben Sie bitte auf dem Formular neben jedem Artikel die neue Größe an, die Sie benötigen.

Wenn Sie eine Rücksendung beantragen, geben Sie bitte den Grund für die Rücksendung an.

Vergessen Sie nicht, das Rücksendeetikett, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, außen am Karton anzubringen. Wenn Sie das Rücksendeformular nicht finden oder nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Eine Reklamation gilt als gültig, wenn die Produktinspektion und ggf. zusätzliche Fachkenntnisse ergeben, dass das Produkt die Voraussetzungen für eine Reklamation gemäß dem Bürgerlichen Obligationengesetz und dem Verbraucherschutzgesetz erfüllt.

Wenn sich herausstellt, dass die Reklamation berechtigt ist, ersetzen wir die Ware auf unsere Kosten durch identische Ware ohne Mängel oder erstatten den gesamten für das Produkt bezahlten Betrag, einschließlich der Versandkosten.

Im Falle einer ungültigen Reklamation, d. h. wenn die Reklamation des Verbrauchers abgelehnt wird, trägt der Käufer, der die Reklamation eingereicht hat, die Kosten für die erneute Lieferung des gekauften Produkts an die Adresse des Käufers.

Rücksendekosten

– Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler oder ein fehlerhaftes Produkt zurückzuführen ist, erstatten wir den vollen Preis der Ware und die Versandkosten.

– Wenn die Rücksendung nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist, erstatten wir den vollen Preis der Ware abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.

– Wenn Sie ein Produkt aus einem anderen Grund zurücksenden (z. B. weil es anders als erwartet ist oder nicht passt), können wir die Kosten der Rücksendung nicht übernehmen.

Bitte beachten Sie, dass wir bei postalischen Rücksendungen keine Porto- oder Nachnahmegebühren akzeptieren und die Liefer- oder Rücksendekosten nicht übernehmen.

Kleidung

Leggings für Damen

Schuhe

Handschuhe

Hüte 

* Head circumference

Gürtel 

BHs