Account e password
Desideri creare un account?
È possibile creare un nuovo account portando il mouse su “Il mio account” nella parte superiore di ogni pagina di Fashion Queens.
Per creare un account sono necessarie le seguenti informazioni: nome, indirizzo email e una password personale. È possibile modificare le informazioni personali in qualsiasi momento. Tali informazioni sono confidenziali e non verranno trasmesse a terzi.
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Per modificare le informazioni personali è sufficiente effettuare il login su Fashion Queens. Sarà possibile visualizzare e modificare le informazioni personali cliccando su “I miei dati”.
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È possibile cambiare la password portando il mouse su “Il mio account” nella parte superiore di ogni pagina di Fashion Queens o cliccando su “Il mio account”. Clicca su “Hai dimenticato la password?” e inserisci il tuo indirizzo email. Entro pochi minuti, riceverai una email contenente un link per modificare la password.
Desideri effettuare un ordine senza creare un account?
È possibile effettuare ordini su Fashion Queens senza creare un account. Dopo aver inserito gli articoli desiderati nel carrello si verrà reindirizzati alla pagina di login. Seleziona l’opzione “Prosegui senza login” e una volta inseriti indirizzo di consegna e di fatturazione e selezionato il metodo di pagamento desiderato, potrai procedere al pagamento. È possibile deselezionare la casella “Crea un account con questo ordine” prima di confermare l’ordine.
Pagamento e rimborsi
Quali modalità di pagamento sono accettate su Fashion Queens?
Le modalità di pagamento variano a seconda del Paese di consegna. Il pagamento attraverso carta di credito viene accettato per tutti i Paesi. Per maggiori informazioni si prega di consultare la sezione “Pagamenti” della pagina del Servizio Clienti.
Cosa succede dopo aver effettuato un ordine?
Di solito il tuo ordine verrà spedito il giorno successivo alla ricezione del pagamento. Riceverai una conferma dal servizio di consegna quando il tuo ordine sarà stato spedito e sarà in viaggio verso di te.
Come posso ottenere un rimborso dopo aver restituito un articolo?
Il rimborso avviene normalmente dopo un giorno lavorativo dal ricevimento della restituzione. Ti preghiamo di tenere presente che potrebbero essere necessari diversi giorni lavorativi prima che il rimborso appaia nel tuo account, a seconda del tempo di elaborazione del tuo istituto bancario. Riceverai il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine.
Spedizione e tracciamento dell’ordine
Quali sono i costi della spedizione?
I metodi e i costi di spedizione variano a seconda del Paese di consegna. Per maggiori informazioni si prega di consultare la sezione “Spedizioni” della nostra pagina del Servizio Clienti.
Il tuo pacco è assicurato?
Una volta spedito, il tuo ordine è assicurato contro furto e danni accidentali. In caso di restituzione dell’articolo, puoi assicurare la spedizione utilizzando il servizio di spedizione raccomandata. Se il tuo pacco di reso viene ritirato da uno dei nostri corrieri associati, assicurati di chiedere una ricevuta firmata.
Desideri conoscere lo stato del tuo ordine e la data di consegna?
Non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino, il servizio di consegna ti invierà una conferma di spedizione con un numero di tracciamento. Puoi utilizzare il numero di tracciamento per verificare lo stato del tuo ordine e i tempi di consegna stimati.
Restituzioni e cambi
Desideri restituire uno o più articoli del tuo ordine?
Tutti gli articoli acquistati possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento, compresi gli articoli scontati. Per ulteriori informazioni sulla restituzione o sull’annullamento dell’acquisto, visita la sezione Resi e cambi del nostro Servizio Clienti.
Desideri sostituire uno o più articoli di un ordine?
Tutti gli articoli acquistati possono essere cambiati entro 14 giorni dal ricevimento, compresi gli articoli scontati. Tieni presente che possiamo cambiare un articolo solo con lo stesso articolo di taglia diversa. Per ulteriori informazioni sulla restituzione o sull’annullamento dell’acquisto, visitare la sezione Resi e cambi della nostra pagina Servizio Clienti.
Wishlist e alert
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La wishlist ti aiuta a monitorare la disponibilità dei tuoi articoli preferiti e rende più semplice il processo d’acquisto. Una volta effettuato il login, puoi scegliere se ricevere notifiche sulla disponibilità, sul riassortimento o sulle promozioni degli articoli della tua wishlist. Inoltre, basta un click per spostare un articolo dalla wishlist al carrello.
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