Kundenkonto & Passwort
Sie möchten ein Kundenkonto anlegen?
Sie können ganz unkompliziert ein Kundenkonto anlegen, indem Sie im oberen Teil der Homepage von Fashion Queens mit der Maus auf “Mein Kundenkonto” klicken.
Zum Anlegen eines Kundenkontos benötigen wir lediglich Name, E-Mail-Adresse und ein von Ihnen gewähltes Passwort. Ihre persönlichen Daten können Sie jederzeit ändern. Selbstverständlich werden diese nicht an Dritte weitergegeben.
Sie möchten Ihre persönlichen Daten ändern?
Um Ihre persönlichen Daten zu ändern, loggen Sie sich einfach mit Ihrem Kundenkonto bei Fashion Queens ein. Durch einen Klick auf “Mein Kundenkonto” gelangen Sie zu einer Übersicht. Hier können Sie unter “Kundendaten” Ihre Angaben bearbeiten.
Sie haben Ihr Passwort vergessen?
Klicken Sie im oberen Teil der Homepage von Fashion Queens mit der Maus auf “Mein Kundenkonto”. Wählen Sie hier “Sie haben Ihr Passwort vergessen?” und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an. Nach ein paar Minuten erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Sie möchten eine Bestellung tätigen, ohne ein Kundenkonto anzulegen?
Selbstverständlich können Sie bei Fashion Queens auch als Gast bestellen, ohne ein Kundenkonto anzulegen. Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen möchten, haben Sie beim Checkout die Möglichkeit, “Anmeldung als Gast” zu wählen. Nachdem Sie Ihre Adressdaten übermittelt sowie die Zahlungsmethode für Ihre Bestellung festgelegt haben, bestätigen Sie diese, indem Sie auf “Bestellung abschließen” klicken.
Zahlung & Rückerstattung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Fashion Queens?
Je nach Lieferland akzeptieren wir unterschiedliche Zahlungsmethoden. Aktuell bieten wir für alle Länder die Zahlung mit Kreditkarte an. Weitere Informationen zu den Zahlungsmethoden für Ihr gewünschtes Land finden Sie unter “Zahlung” im Bereich “Kundenservice”.
Was passiert nachdem ich eine Bestellung getätigt habe?
Normalerweise wird Ihre Bestellung am nächsten Tag versendet, an dem wir Ihre Zahlung erhalten. Sie erhalten vom Lieferdienst eine Bestätigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde und auf dem Weg zu Ihnen ist.
Wie erfolgt die Rückzahlung, nachdem ich einen Artikel retourniert habe?
Normalerweise erhalten Sie das Geld einen Werktag nach Eingang Ihrer Rücksendung bei uns zurück. Bitte beachten Sie die Bearbeitungsdauer durch Banken und Kreditinstitute. Rückzahlungen werden stets auf die ursprüngliche Zahlungsmethode Ihrer Bestellung gebucht.
Versand & Sendungsverfolgung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Unsere Versandkosten variieren je nach Lieferland. Die genauen Informationen für Ihr Land finden Sie unter “Lieferung”.
Ist Ihr Paket versichert?
Nach dem Versand ist Ihre Bestellung gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert. Im Falle einer Artikelrücksendung können Sie Ihre Sendung über den Einschreiben-Versanddienst versichern. Wenn Ihr Rücksendepaket von einem unserer Partnerkuriere abgeholt wird, bitten Sie unbedingt um eine unterschriebene Quittung.
Möchten Sie Ihre Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, sendet Ihnen der Lieferdienst eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Status Ihrer Bestellung und die voraussichtliche Lieferzeit überprüfen.
Retoure & Umtausch
Sie möchten einen oder mehrere Artikel aus Ihrer Bestellung retournieren?
Alle gekauften Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden – auch reduzierte Artikel. Weitere Informationen zur Rückgabe oder zum Widerruf Ihres Kaufs finden Sie im Abschnitt „Rückgaben und Umtausch“ unserer Kundenservice.
Sie möchten einen oder mehrere Artikel aus Ihrer Bestellung umtauschen?
Alle gekauften Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umgetauscht werden – auch reduzierte Artikel. Bitte beachten Sie, dass wir einen Artikel nur gegen denselben Artikel in einer anderen Größe umtauschen können. Weitere Informationen zur Rückgabe oder zum Widerruf Ihres Kaufs finden Sie im Abschnitt „Rückgaben und Umtausch“ unserer Kundendienstseite.
Wunschliste & Benachrichtigungen
Sie möchten einen Artikel auf Ihre Wunschliste setzen?
Mit Ihrer Wunschliste haben Sie die Möglichkeit, Ihre Favoriten und deren Verfügbarkeit im Blick zu behalten. Wenn Sie sich in Ihrem Fashion Queens Kundenkonto angemeldet haben, können Sie die Option auswählen, Benachrichtigungen für die Artikel auf Ihrer Wunschliste zu erhalten. Und: Mit nur einem Klick können Sie ein Produkt von der Wunschliste in Ihren Warenkorb legen.
Newsletter
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Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren möchten, können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse im dafür vorgesehenen Feld unten auf unserer Seite anmelden. Klicken Sie auf „Anmelden“ und füllen Sie das Formular aus. Anschließend können Sie in der Bestätigungs-E-Mail Ihre Anmeldung zu unserem Newsletter abschließen.
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Wenn Sie weitere Fragen haben, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Bitte kontaktieren Sie unser Team unter: info@fashionqueens.eu